OPĆI UVJETI POSLOVANJA – DOBRA PLATA
1. OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze trgovca i kupca prilikom naručivanja i kupnje proizvoda putem web stranice Dobra Plata.
Trgovac je:
Stanić d.o.o.
Kerestinečka cesta 57A
Sveta Nedelja
OIB: 50056415529
E-mail: dobraplata@stanic.hr
Telefon: +385 91 2481 805
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web stranice Dobra Plata naručuje ili kupuje proizvode od trgovca.
Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Na kupce koji imaju status potrošača primjenjuju se prava i obveze propisane važećim propisima o zaštiti potrošača.
Kupac koji proizvode naručuje ili kupuje u okviru svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti ne smatra se potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača te se na takvu kupnju ne primjenjuju odredbe navedenog Zakona koje se odnose na zaštitu potrošača.
Korištenjem web stranice i slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.
Na odnose između trgovca i kupca primjenjuju se ovi Opći uvjeti poslovanja te važeći propisi Republike Hrvatske.
2. PROIZVODI I PONUDA
Dobra Plata putem web stranice nudi plate koje se sastoje od suhomesnatih proizvoda, sireva i drugih proizvoda iz ponude trgovca.
Kupac može birati između vrsta proizvoda dostupnih na web stranici te, prema mogućnostima koje su navedene uz pojedini proizvod, odabrati željeni proizvod.
Proizvodi se pripremaju nakon zaprimanja narudžbe i prema izboru kupca.
Trgovac će nastojati osigurati proizvode koje je kupac odabrao. Ako pojedini proizvod u trenutku pripreme nije dostupan, trgovac može, uz prethodni dogovor s kupcem, ponuditi odgovarajuću zamjenu.
3. CIJENE
Sve cijene proizvoda navedene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, kada je primjenjivo.
Cijena naručennog proizvoda prikazana je kupcu prije konačnog slanja narudžbe.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, ponude i dostupnosti proizvoda.
Promjena cijene nakon zaprimanja i potvrde narudžbe ne utječe na cijenu već potvrđene narudžbe.
U slučaju očite tehničke ili druge pogreške u prikazanoj cijeni, trgovac zadržava pravo ispraviti pogrešku i o tome obavijestiti kupca prije izvršenja narudžbe.
4. NARUDŽBA
Kupac narudžbu izvršava putem kontakt obrasca na web stranici https://dobraplata.hr/kontakt/, putem e-maila dobraplata@stanic.hr ili telefonskom narudžbom +385 91 2481 805
Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je narudžba izvršena uz obvezu plaćanja.
Nakon slanja narudžbe kupac će, kada je to tehnički moguće, na navedenu e-mail adresu primiti potvrdu o zaprimanju narudžbe.
Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:
U slučaju otkazivanja narudžbe od strane trgovca, kupac će o tome biti obaviješten.
5. OBVEZA PLAĆANJA
Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da naručuje proizvod uz obvezu plaćanja.
Plaćanje se obavlja prilikom osobnog preuzimanja narudžbe u Diskontu Stanić, Zagreb, Slavonska avenija 22.
Kupac je dužan preuzeti naručenu robu u dogovorenom terminu i podmiriti ukupnu cijenu narudžbe.
6. PREUZIMANJE NARUDŽBE
Narudžbe se preuzimaju osobno u trgovini Diskont Stanić, Zagreb, Slavonska 22, prema prethodno dogovorenom terminu.
Kupac će o terminu preuzimanja biti obaviješten putem podataka koje je naveo prilikom naručivanja.
Kupac je dužan preuzeti naručenu robu u dogovorenom terminu.
Ako kupac nije u mogućnosti preuzeti narudžbu u dogovorenom terminu, dužan je o tome bez odgađanja obavijestiti trgovca kako bi se, ako je moguće, dogovorio novi termin preuzimanja.
7. OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe prije početka njezine pripreme.
Otkazivanje se može zatražiti:
Budući da se proizvodi pripremaju posebno prema narudžbi kupca, nakon početka pripreme narudžbu možda više neće biti moguće otkazati bez nastanka troška za kupca, sukladno važećim propisima koji su na snazi u Republici Hrvatskoj.
8. NEPREUZETA NARUDŽBA I OBVEZA PLAĆANJA
Kupac je slanjem narudžbe preuzeo obvezu plaćanja naručenih proizvoda.
Budući da se plate pripremaju posebno za konkretnog kupca i prema njegovom izboru, trgovac nakon zaprimanja narudžbe može započeti s nabavom, pripremom i slaganjem proizvoda.
Ako kupac bez prethodnog dogovora ne preuzme narudžbu u dogovorenom terminu, a naručena proizvod je već pripremljen, trgovac zadržava pravo zahtijevati od kupca podmirenje dospjele novčane obveze, sukladno važećim propisima koji su na snazi u Republici Hrvatskoj.
U slučaju da kupac ne podmiri dospjelu novčanu obvezu, trgovac može poduzeti odgovarajuće pravne radnje radi naplate tražbine, uključujući pokretanje postupka prisilne naplate, ako su za to ispunjene zakonske pretpostavke.
Kupac je dužan prilikom naručivanja navesti točne i potpune podatke potrebne za obradu narudžbe, komunikaciju i ostvarivanje prava i obveza iz ugovornog odnosa.
9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač u pravilu ima pravo, u roku od 14 dana, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je to pravo isključeno važećim propisima.
Za proizvode Dobra Plata posebno je relevantna zakonska iznimka za:
Budući da se proizvodi pripremaju nakon zaprimanja narudžbe, prema izboru kupca i kao posebno pripremljeni prehrambeni proizvodi, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima kada su ispunjene zakonske pretpostavke za navedeno isključenje.
Isključenje prava na jednostrani raskid ne utječe na druga zakonska prava kupca, uključujući prava u slučaju nedostatka ili neusklađenosti proizvoda s naručenim proizvodom.
10. REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju odnosno pisani prigovor u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.
Pisani prigovor može se poslati na:
U prigovoru je potrebno navesti:
Trgovac će na pisani prigovor potrošača odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, u skladu s važećim propisima.
Trgovac će reklamaciju razmotriti i poduzeti odgovarajuće mjere u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.
11. ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE I NEUSKLAĐENOST PROIZVODA
Trgovac odgovara za nedostatke i neusklađenost proizvoda u skladu s važećim propisima.
Ako kupac zaprimi proizvod koji nije odgovarajući proizvod koji je naručio, proizvod s nedostatkom ili proizvod koji ne odgovara ugovorenim svojstvima, dužan je o tome obavijestiti trgovca u skladu s pravilima reklamacije.
Prava kupca u slučaju nedostatka ili neusklađenosti proizvoda postoje neovisno o tome primjenjuje li se na konkretnu narudžbu pravo na jednostrani raskid ugovora.
12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Stanić d.o.o. osobne podatke kupaca obrađuje u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima.
Podaci se obrađuju u svrhe zaprimanja i izvršenja narudžbe, komunikacije s kupcem, rješavanja reklamacija, ispunjavanja zakonskih obveza te, kada je primjenjivo, zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama obrade, rokovima čuvanja i pravima ispitanika nalaze se u zasebnoj Politici privatnosti objavljenoj na web stranici Dobra Plata.
Voditelj obrade osobnih podataka je STANIĆ d.o.o., Kerestinečka cesta 57A, OIB: 50056415529
Za pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka, kao i za ostvarivanje prava ispitanika, možete se obratiti na e-mail: zastitapodataka@stanic.hr
13. POLITIKA KOLAČIĆA
Web stranica Dobra Plata koristi kolačiće i druge slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice, pružanja pojedinih funkcionalnosti te, kada je primjenjivo, analize korištenja stranice i drugih svrha.
Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovim svrhama i načinu upravljanja privolama nalaze se u zasebnoj Politici kolačića objavljenoj na web stranici.
14. RJEŠAVANJE PRIGOVORA I SPOROVA
Trgovac će nastojati sve prigovore i sporove s kupcem riješiti mirnim putem.
Kupac može podnijeti pisani prigovor na:
Ako mirno rješenje nije moguće, primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
Za eventualne sudske postupke primjenjuju se pravila o stvarnoj i mjesnoj nadležnosti propisana važećim zakonodavstvom, pri čemu se potrošaču ne mogu ugovorno ograničiti prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima.
15. IZMJENE OPĆIH UVJETA
Stanić d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja.
Izmjene će biti objavljene na web stranici Dobra Plata.
Na narudžbu se primjenjuju Opći uvjeti koji su bili objavljeni i prihvaćeni u trenutku slanja narudžbe, osim ako je drugačije dopušteno ili propisano važećim propisima.
16. ZAVRŠNE ODREDBE
Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
Na odnose između trgovca i kupca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
Ovi Opći uvjeti poslovanja dostupni su kupcu prije slanja narudžbe putem web stranice Dobra Plata.
Kontakt podaci:
Stanić d.o.o.
Kerestinečka cesta 57A
Sveta Nedelja
OIB: 50056415529
E-mail: dobraplata@stanic.hr
Telefon: +385 91 2481 805